Políticas y Envíos
Políticas de la Empresa
En Jetrox establecemos nuestras políticas corporativas como marco de actuación para garantizar un servicio responsable, transparente y alineado con los más altos estándares de calidad y seguridad. Estas políticas guían nuestro trabajo diario y reflejan el compromiso con nuestros clientes, colaboradores y la sociedad.
Última actualización: Julio de 2026
1. Política de Calidad
En Jetrox aseguramos que todos nuestros productos cumplen con normativas y estándares nacionales e internacionales, garantizando seguridad, confiabilidad y eficiencia en cada entrega. Promovemos la mejora continua de nuestros procesos para asegurar la satisfacción de nuestros clientes.
2. Política de Seguridad y Salud
Priorizamos la seguridad de nuestros clientes, colaboradores y de todas las personas que interactúan con nuestros productos. Nos aseguramos de que cada producto comercializado sea manipulado y distribuido bajo estrictas normas de seguridad y protocolos de prevención.
3. Política de Atención al Cliente
Nuestra gestión está orientada a ofrecer un servicio cercano, ágil y transparente. Nos comprometemos a escuchar y responder de manera oportuna a las necesidades de nuestros clientes, brindando soluciones que superen sus expectativas.
4. Política de Ética e Integridad
Actuamos con responsabilidad, transparencia y respeto en todas nuestras relaciones comerciales y laborales. La ética es un pilar en nuestra cultura organizacional, y promovemos la confianza como base de nuestras operaciones.
5. Política de Innovación y Mejora Continua
Fomentamos la innovación en nuestros procesos y productos con el objetivo de entregar soluciones cada vez más eficientes, seguras y competitivas. La mejora continua es parte de nuestra visión de crecimiento sostenible.
6. Política de Responsabilidad Social y Ambiental
En Jetrox somos conscientes del impacto de nuestras actividades en la sociedad y en el entorno. Por ello, adoptamos prácticas responsables que promuevan el cuidado del medioambiente, el uso eficiente de recursos y el bienestar de la comunidad.
7. Política de Envío
Los envíos se realizan los días martes y jueves en horario AM.
Las entregas son previamente coordinadas para asegurar puntualidad y seguridad en el traslado.
Los plazos de entrega dependerán de la ubicación del cliente y la disponibilidad de stock, lo que será informado al momento de la compra.
En caso de contingencias logísticas, se notificará al cliente de inmediato y se coordinará la nueva fecha de entrega.
8. Política de Retiro de Productos
Una vez realizada la compra, el cliente dispone de un plazo máximo de 15 días corridos para retirar el producto en nuestras dependencias.
Transcurrido este plazo, Jetrox no podrá garantizar la disponibilidad del producto reservado.
9. Política de Devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente de productos nuevos, sin uso y en su empaque original.
No se requerirá mayor detalle ni justificación para proceder con la devolución dentro del plazo establecido por la ley vigente.El proceso de devolución deberá ser coordinado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
10. Política de Privacidad
En Jetrox nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios del sitio web. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos entregas al utilizar nuestro sitio web.
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